Közvetlen Értékesítők Szövetsége

Közvetlen Értékesítők Szövetsége

Alakult: 1993 április

Tagok:

• AMC Magyarország Kft.
• AMWAY Hungaria Marketing Kft.
• AVON Cosmetics Hungary Kft.
• HERBALIFE Hungary Kft.
• GNLD (Golden Neo-Life Diamite) International Kft.
• LUX Hungária Kft.
• Nu Skin Enterprises Magyarország Kft.
• ORIFLAME Hungary Kft.
• SUNRIDER Hungary Kft.
• TUPPERWARE Kereskedelmi Kft.
• TIENS Hungary Kft.
• ZEPTER International Ungarn Kft.

Feladatok

• A közvetlen értékesítési szakma megismertetését és elfogadtatását a nyilvánossággal a közvélemény, a hatóságok és a sajtó céltudatos és tárgyszerű tájékoztatása révén.
• A fogyasztók informálását a közvetlen értékesítési forma elõnyeiről, illetve azokról a cégekről, amelyek a szakma Etikai Kódexe szerint tevékenykedő, megbízható partnerek a piacon.
• A tagok által elfogadott Etikai Kódex betartását és betartatását, hogy a fogyasztókkal való kapcsolatok terén teljes bizalom alakulhasson ki.
• A Szövetség logójának népszerűsítését, hogy az emberek ismerjék fel és azt az etikus és megbízható kiszolgálással azonosítsák.
• A szakma érdekképviseletét, hogy kedvező üzleti légkör jöjjön létre a közvetlen értékesítés számára.

A szakma Etikai Kódexe

A közvetlen értékesítés Etikai Kódexét a Közvetlen Értékesítők Európai Szövetsége (FEDSA) adta ki 1995-ben tagjai - a nemzeti szövetségek - számára.

A Kódex szabályozza a közvetlen értékesítés szereplőinek (cégek és termékforgalmazók) a fogyasztókkal, illetve egymással való kapcsolatait, viselkedését.

A Kódex célja:

• a fogyasztók védelme és megelégedettségének biztosítása
• a közvetlen értékesítést végző személyek védelme
• a közvetlen értékesítési szakma kereseti lehetőségeinek etikus képviselete
• a szabad vállalkozás keretében történõ tisztességes verseny támogatása
• a közvetlen értékesítésről alkotott közvélemény formálása - minőségi termékek tisztességes feltételekkel történő eladása

Az Etikai Kódex előírásainak betartása a szövetségi tagság elnyerésének és fenntartásának feltétele.

Az Etikai Kódex a közvetlen értékesítési szakma önszabályozó eszköze. Nem törvény, de olyan fokú etikus magatartást követel meg, amely a meglévő jogi elõírásokat is meghaladhatja. (Ez az országonként különbözõ jogi szabályozás függvénye.) Be nem tartása nem von maga után bírósági eljárást. Ugyanakkor semmilyen jogi kötelezettséget nem helyettesít.

Az alábbiakban a Kódex szövegének kivonatos változata olvasható, amely a legfontosabb pontokat mutatja be:

Viselkedés a fogyasztókkal szemben

•   a disztribútorok nem használhatnak félrevezető, megtévesztő és tisztességtelen értékesítési módokat
•   a személyes és telefonos kapcsolatfelvétel ésszerű módon és elfogadható időpontban kell történjen, a tolakodás elkerülése érdekében
•   az üzleti bemutató kezdetekor kérés nélkül be kell mutatkozni a leendő vásárlónak, azonosítani kell a céget és termékeit, valamint a találkozó célját
•   a felkínált áru bemutatásának és ismertetésének pontosnak és teljesnek kell lennie, részletezve az árat, az esetleges hitellehetőséget, a fizetési feltételeket, a megfontolási időt és/vagy a visszavételi lehetőséget, a garanciális és szervizelési szabályokat, valamint a szállítási feltételeket

A cégek magatartása a termékforgalmazókkal szemben

•   a cégek minden közvetlen értékesítővel megismertetik az Etikai Kódex tartalmát, és - a disztribúciós rendszerükhöz való csatlakozás feltételeként - megkövetelik annak betartását
•   a cégek pontos és teljes körû információt kötelesek adni jelenlegi és leendő termékforgalmazóiknak a disztribúciós rendszerük által nyújtott lehetõségekrõl, a közvetlen értékesítõk jogairól és kötelezettségeiről, valamint a csatlakozással felmerülõ költségekrõl és kiadásokról
•   a cégek és termékforgalmazóik nem kérhetnek ésszerűtlenül magas díjat a belépésért, a képzésért vagy pusztán az üzletben való részvételi jogért
•   a cégek disztribútoraikkal írásos szerződést kötelesek kötni
•   a cégek megfelelő képzést kötelesek nyújtani, hogy termékforgalmazóik etikusan tevékenykedhessenek, illetve információt kötelesek adni az érintett piacról és a termékről

A Szövetség tagjai egymással szemben

•   a tisztességes piaci magatartás elveit követik
•   nem csábíthatják el más közvetlen értékesítéssel foglalkozó cég termékforgalmazóit
•   nem ócsárolhatják más cég termékeit és tevékenységét